Курс обучения руководителей в сфере IT "Управление Интернет-технологиями"

Институт Управления приглашает Вас пройти курсы управления Интернет-технологиями для руководителей IT отделов. Качественное и эффективное дистанционное обучение по управлению Интернет-технологиями для начальников и руководителей проектов в Институте управления - это возможность получить новые знания, повысить квалификацию или пройти переподготовку, освоив менеджмент и особенности управления проектными командами в совершенстве. Настоящий специалист по управлению Интернет-технологиями должен иметь профессиональное образование по управлению отделом IT, а благодаря Институту Управления такое обучение можно получить в Интернете!

Цель и задачи онлайн курса "Управление Интернет-технологиями"
- научить планировать и распределять ресурсы, 
- научить выявлять и оценивать риски в проекте 
- научить разрабатывать сетевой план и улучшать методы построения сетевых графиков 
- научить управлять непрерывностью IT-сервисов и информационной безопасностью 
И многое другое!
Заочная форма обучения управлению IT сервисами – это дистанционное обучение IT директоров через Интернет. Выбирая дистанционные курсы «Управление Интернет-технологиями», вы получаете доступ к подробно изложенным теоретическим материалам, бизнес-кейсам и примерам, сопроводительным иллюстрациям, удобным для запоминания таблицам и схемам, а также поясняющим видео-материалам. Проходить курсы менеджеров по управлению Интернет-технологиями можно в любое время и в удобном для вас месте. А профессиональные педагоги всегда готовы ответить на любые возникающие у вас в процессе обучения вопросы в режиме онлайн.

Мы прекрасно понимаем ритм жизни современного человека и как важно рациональное использование времени, поэтому стараемся создать курсы переподготовки по управлению информационными и интернет технологиями в организации наиболее точно отвечающие потребностям специалиста нашего времени. Чтобы пройти курс «Управление Интернет-технологиями», достаточно оставить заявку на нашем сайте. Специалисты Института Управления свяжутся с вами и ответят на любые ваши вопросы по получению образования на курсах лекций.
Курсы директора отдела информационных технологий в Институте управления не только дадут вам все необходимые знания и навыки на дистанционных уроках, тренингах управления IT и курсах повышения квалификации по управлению Интернет-проектами, но и обеспечат вас Свидетельством государственного образца о прохождении обучения по курсу «Управление Интернет-технологиями».
Лицензии на образовательную деятельность №034972, 038379

Программа обучения и содержание курса "Управление Интернет-технологиями"

1. Общее представление о сервис-менеджменте ИТ
1.1 Виды IT-услуг
1.2 Качество IT-услуг
1.3 Введение в бизнес информационных технологий

2. Введение в ITIL
2.1 Определение ITIL
2.2 Библиотека ITIL и ее книги
2.3 Представление об услугах и процессах

3. Инциденты и способы управления ими
3.1 Определение инцидента
3.2 Виды линий поддержки
3.3 Операции с инцидентами
3.4 Варианты поиска решений
3.5 Способы восстановления

4. Проблемы и способы управления ими
4.1 Разновидности «Проблемы» и «Известной ошибки»
4.2 Особенности процесса управления проблемами
4.3 Суть процесса управления проблемами
4.4 Диагностирование проблем, поиск решений и исправление
4.5 Проактивность и процесс управления
4.6 Расходы на решение проблем

5. Конфигурации и способы управления ими
5.1 Центральные определения и термины
5.2 Особенности процесса управления конфигурациями
5.3 Данные конфигураций

6. Изменения и способы управления ими
6.1 Особенности процесса управления изменениями
6.2 Проверка процесса управления изменениями

7. Релизы и способы управления ими
7.1 Особенности процесса управления релизами
7.2 Линия поведения в отношении релизов

8. Представление о службе Service Desk
8.1 Миссия службы Service Desk
8.2 Составные элементы службы
8.3 Эффективная работа Service Desk

9. Уровень сервиса и способы управления им
9.1 Поставки и заказы услуг в сфере информационных технологий
9.2 Цели и плюсы использования процесса управления уровнем сервиса
9.3 Ступени процесса
9.4 Проверка процесса управления уровнем сервиса

10. Расходы на IT-услуги
10.1 Как составить бюджет
10.2 Разновидности затрат
10.3 Особенности бухгалтерского учета в сфере IT

11. Мощности и способы управления ими
11.1 Центральные определения и термины
11.2 Особенности процесса управления мощностями
11.3 Создание плана по мощностям
11.4 Критерии эффективного управления мощностями

12. Непрерывность IT-сервисов и способы управления ей
12.1 Изображение процесса
12.2 Тест непрерывности IT-сервисов

13. Доступность и способы управления ей
13.1 Особенности процесса управления доступностью
13.2 Создание плана по доступности
13.3 Проверка процесса управления доступностью

14. Информационная безопасность и способы управления ей
14.1 Особенности процесса управления информационной безопасностью
14.2 Взаимосвязь с другими процессами
14.3 Изображение подпроцессов
14.4 Анализ, отчеты, проверка

15. Проекты и способы управления ими
15.1 Стадии проекта
15.2 Особенности процесса управления проектом
15.3 Системный подход в управлении проектом
15.4 Интеграция процесса управления проектами

16. Объединение стратегии организации и проектов
16.1 Особенности процесса стратегического управления
16.2 Отбор проектов согласно организационной политики
16.3 Определение приоритетов

17. Уточнение проекта
17.1 Создание тех. задания
17.2 Определение приоритетов
17.3 Распределение работ по стадиям
17.4 Объединение этапов работы с организацией
17.5 Кодирование этапов работы для информационной системы

18. Создание сетевого плана проекта
18.1 От комплекта работ к сетевому плану проекта
18.2 Структурирование сетевого графика
18.3 Принципы создания и анализирования сетевых графиков
18.4 Прогноз начала и конца работ по сетевому графику
18.5 Новые способы создания сетевых графиков

19. Риск и особенности управления им
19.1 Обнаружение и анализ риска в проекте
19.2 Способы реакции на риски
19.3 Резервы на случай непредвиденных обстоятельств
19.4 Несение ответственности за риски

20. Уменьшение времени на выполнение проекта
20.1 Потребность уменьшить время выполнения
20.2 Процесс сокращения времени выполнения проекта
20.3 График стоимости времени выполнения проекта

21. Суть календарного планирования ресурсов
21.1 Виды ограничений проекта
21.2 Виды проблем календарного планирования ресурсов
21.3 Способы распределения ресурсов
21.4 Способ распараллеливания
21.5 Способ критической цепи
21.6 Плюсы календарного планирования

22. Условия управления проектами
22.1 Структурирование процесса управления проектами
22.2 Подбор подходящей структуры управления проектом
22.3 Роль организационной культуры
22.4 Руководить или управлять проектом
22.5 Управление взаимоотношениями проекта
22.6 Навыки эффективного руководителя проекта

23. Проектные команды и управление ими
23.1 Что способствует развитию команды
23.2 Особенности высокоэффективных проектных команд
23.3 Как управлять виртуальными командами
23.4 Трудности при работе с проектными командами

24. Приход к канбан-системам
24.1 Образование канбан-метода
24.2 Достоинство канбан-метода

25. Суть канбан-метода
25.1 Определение канбан-системы
25.2 Использование канбана в разработке ПО
25.3 Внедрение канбан-системы
25.4 Особенности ситуационного поведения

26. Значимость Канбана
26.1 Сосредоточение на качестве
26.2 Равновесие между нагрузкой и пропускной способностью
26.3 Организация резерва времени
26.4 Определение приоритетов

27. Особенности первых канбан-систем
27.1 Представление рабочего процесса
27.2 Что влияет на производительность
27.3 Необходимость ограничения задач
27.4 Установка каденции пополнения
27.5 Как внедрить изменения

28. Суть культуры кайдзен
28.1 Повышение возможностей организации
28.2 Особенности социологических изменений

29. Способы внедрения канбана
29.1 Установление контрольных точек
29.2 Организация стены карточек
29.3 Способы анализа нагрузки
29.4 Системный подход в управлении задачами
29.5 Установление границ входа и выхода
29.6 Параллельные процессы и работа с ними
29.7 Обрабатывание неупорядоченной деятельности

30. Согласованность в канбан-системах
30.1 Сбор собраний
30.2 Сбор постсовещаний
30.3 Разбор журнала проблем
30.4 Суть стикерных представителей

31. Характерные особенности каденции поставки
31.1 Издержки на релиз
31.2 Операционные затраты на релиз
31.3 Особенности эффективных поставок
31.4 Организация каденции поставки
31.5 Виды релиза: по ситуации и по запросу

32. Характерные особенности каденции пополнения
32.1 Установление приоритетов
32.2 Эффективность и уменьшение каденции расстановки приоритетов

33. Виды лимитов
33.1 Особенности лимитов на рабочие задания
33.2 Особенности лимитов на очереди
33.3 Особенности рабочего потока
33.4 Как распределить мощности

34. Классификация обслуживания
34.1 Особенности ускоренного класса
34.2 Особенности класса «фиксированной дата поставки»
34.3 Особенности стандартного класса
34.4 Особенности нематериального класса
34.5 Правила обслуживания разных классов
34.6 Договор о классе обслуживания

35. Идентификаторы, отчеты и доклады
35.1 Задачи, сданные в срок
35.2 Суть пропускной способности
35.3 Результативность потока
35.4 Начальное качество
35.5 Пиковая нагрузка

36. Что такое масштабирование канбана
36.1 Иерархические условия
36.2 Стены карточек из двух уровней
36.3 Системный подход интеграции
36.4 Контроль общих ресурсов

37. Суть операционного обзора
37.1 Ключевые моменты перехода к бережливым принципам
37.2 Наиболее подходящая каденция
37.3 Показ ценности менеджеров

38. Первая стадия перехода на канбан
38.1 Главная задача для канбан-системы
38.2 Шаги для первой стадии
38.3 Ведение переговоров по внедрению системы

39. Совершенствование и модернизация
39.1 Теоретическая база ограничений
39.2 Суть бережливого управления
39.3 Особенности системы деминга
39.4 Характеристики ресурсов ограниченной мощности
39.5 Характеристики ресурсов с ограниченной доступностью

40. Представление экономики бережливого производства
40.1 Пересмотр потерь
40.2 Операционные и координационные издержки
40.3 Понятие ошибочной нагрузки

41. Виды источников вариативности
41.1 Суть внутренних источников вариативности
41.2 Суть внешних источников вариативности

42. Проблемы и стадии эскалации
42.1 Как управлять проблемами
42.2 Как контролировать эскалацию проблем
42.3 Как учитывать проблемы

Другие курсы института управления